Koppla varumärkets Twitterflöde till butikshyllan
Twitter har det senaste året ökat från 2 till 32 miljoner användare. För kundtillvända företag innebär det att de i realtid ge information och erbjudanden till sina trogna kunder som följer dem på Twitter. Inte förvånande är det yngre, kund- och dialogtillvända företag som t ex Whole Foods som har en stor mängd personer som följer dem på Twitter. Äldre, av tradition envägskommunicerande företag lyckas inte lika väl få en stor mängd kunder som följer deras inlägg. Närvaro på Twitter gör inte att du automatiskt kan bocka av “skapa två vägs kommunikation med mina kunder” på din att göra lista. Däremot, om du redan har en bra dialog med dina kunder så är Twitter just nu kronan på verket som ger både effektivare dialog med dina kunder och extra cred till ditt varumärke.
Arbetar du med snabbrörliga konsumtionsvaror så är du inte klar när du har fått rutin på att få iväg ett par Twittermeddelanden om dagen. Det är tvärtom då det börjar. Se Twitter som din förlängda Trade Marketing kampanj. Berätta på Twitter om vad som händer i dina butikshyllor just nu, och väl i butken, säkerställ att det du säger på Twitter och i andra sociala medier faktiskt syns vid din produkt i butikshyllan. Men formulera dina budskap med finess, kräng inte, underskatta inte kundens inteligens och önskan att få vara ditt varumärkes kompis snarare än din kund. Ingen kanal är en bra kanal om du inte har ett tydligt budskap och en genuin vilja att skapa en bra och ärlig relaton.
För mer läsning:
http://www.scribd.com/doc/16094841/Twitter-Brand-Perception-Survey-5-09
