Steg för att skapa framgångsrik multikanal PR
Att PR idag är mycket mer än envägskommunikation och pressreleaser behöver inte ordas mer om. Däremot är det värdefullt att sätta ord på vad en PR kampanj idag bör vara och hur den kan planeras och struktureras. Här följer sju steg för lyckad multikanal PR.
1) Börja med att förstå dina målgrupper. Väldigt vanligt är att marknadsförare segmenterar målgrupper efter ålder, kön, bostadsort, inkomstnivå och generella intressen (hälsomedvetna, modeintresserade, etc). För att lyckas med en PR kampanj måste du gräva djupare. Förutom dessa parametrar ska du också känna till dina konsumenters medie- och internetvanor, vilka siter läser de, var på internet håller de till och var på internet de är mest aktiva. Det är också viktigt att försöka förstå vem dina kunder i första hand lyssnar på vid val av en ny vara inom ditt område.
2) Steg två är att klustra dina konsumenter. Ju större målgrupp du har desto mer tid behöver du lägga här. Försök hitta 3-5 kluster som du sedan kan segmentera ytterligare beroende på vad du ska kommunicera. Det kan vara bra att lägga ner tid på detta– det har du igen genom att dina PR kampanjer får en högre grad av träffsäkerhet.
3) Steg tre är att för var och en av målgrupperna anpassa budskapet så det har relevans. Här skiljer sig dagens PR från tidigare informationsbudskap och marknadskampanjer. Dels för att ditt budskap ska formuleras olika för olika kundgrupper och dels för att du nu ska eftersträva en dialog. När du formulerar ditt budskap så tänk mer samtalsämne. Hur kan du formulera det du vill säga så att du triggar dina kunder att vilja svara och engagera sig.
4) Steg fyra är att kartlägga i vilka kanaler dina olika kundgrupper är mest öppna för att få höra eller läsa om budskapet – dvs, var ska du lägga in en envägskommunikation för att i nästa steg få en dialog? Här är det dags att väga in den traditionella pressbearbetningen. I vilka tidningar vill dina kunder höra dina budskap? Vilka tidningar passar för de olika varianter av budskap du har formulerat? Att budskapen är dialogorienterade innebär en otrolig fördel när du ska ringa upp journalister – nu har du ju genomtänkta samtalsämnen och därmed en möjlighet att på riktigt skapa en relation med journalisten.
5) Steg fem är att kartlägga vägar och kanaler där du kan få en dialog direkt med dina olika kundgrupper. Det kan vara olika typer av Social media, en chatplats på företagets webbsida. Givetvis kan du kombinera detta med mer traditionella kommunikationsvägar som till exempel mindre former av event där en dialog är möjlig. Oavsett kanal så måste budskapet generera engagemang och samtalsämnen.
6) Steg sex är att koppla den dialog du nu har skapat till dina Trade Marketingkampanjer och till säljsamtalet. En bra dialog skapar bra relationer och genom att påminna kunden om det ni har pratat om är sannolikheten hög att valet faller på just din vara i köpögonblicket.
7) Använd det du lärt dig. I dialogen med dina kunder har en möjlighet att lära känna dem på ett helt annat sätt än vad du gör i en marknadsundersökning. Det här innebär att ju fler kampanjer du gör desto bättre kommer du att kunna skräddarsy budskap och samtalsämnen och desto högre blir sannolikheten att du tillför värde till de grupper du talar med.
