Låt Twitter göra affärsnytta – konkreta råd och tips för nybörjaren
Den här artikeln vänder sig till dig som hittills har använt Twitter i liten utsträckning och som vill ha konkreta tips om hur Twitter kan göra affärsnytta. Nedan följer fyra sätt att låta Twitter effektivisera din kommunikation och arbetsvardag.
1) Följ Twitterflödet utan att verka själv – använd Twitter som ett early warning system. Vad pratar folk om som kan påverka ditt varumärke nu eller på sikt? Använd t ex search.twitter.com
2) Använd Twitter som ett newsfeed – välj ut profiler som tillhandahåller information som är intressant för ditt varumärke – följ relevanta artiklar och kommentarer. I takt med att RSS flödet blir översvämmat och tiden är knapp kan det vara effektivt att följa initierade personers tolkning av olika informationsflöden.
3) Använd Twitter som en enkel internkommunikation för anställda som sitter på olika platser geografiskt. Projektkommentarer, idéer och tankar kan ibland vara bra att delge sina kollegor snabbt och effektivt oavsett var man är. Här ska givetvis alla i gruppen låsa de Twitterkonton de använder så att inga obehöriga kan se konversationen.
4) Använd Twitter för att berätta för dina kunder vad som är på gång med ditt varumärke – utförsäljning, rabattmöjligheter, nyheter i butik, event som är på gång är exempel på inlägg som kan vara relevanta.
Den sista punkten är mest krävande. Det går att skriva väldigt mycket om strategier för närvaro i denna typ av social media. I korthet kan sägas att:
- Säkerställ att de anställda som får i uppgift att kommunicera företaget eller varumärket på Twitter har vana vid externkommunikation och budskapsformulering.
- Säkerställ en policy och riktlinjer för Twittrandet.
- Säkerställ syfte och mål med varumärkets närvaro på Twitter.
- Tänk i kampanjer och låt varje kampanj få sitt budskap som sedan förmedlas via olika Twittermeddelanden.
Slutligen, som alltid, var personlig men inte privat. Prata inte illa om andra och tänk efter en sekund extra innan du skickar iväg ditt Twittermeddelande.
