Samarbete Google Earth, FN och Nokia
Den av talarna på SIME konferensen som gjort mest skillnad för flest är Claudia Gonzales, FNs expert på social marknadsföring. FN utgör en konservativ miljö med en strikt hierarkisk organisation. Att i denna miljö arbeta med social marknadsföring och använda verktyg och beteenden som är nytänkande och som vänder upp och ner på gamla tankemönster och gamla beslutsordningar kan vara svårt. Claudia Gonzales vände motståndet och har för FN genomfört en extremt bra och effektiv viral kampanj.
Ofta diskuteras hur man ska få traditionella organisationer att vilja ta till sig nya medier och nya sätt att kommunicera. Claudia Gonzales taktik var att tydligt tala om vad som kan uppnås med hjälp av sociala medier kombinerat med en rejäl dos skrämselprogaganda om hur mycket organisationen skulle tappa om man inte anpassade sig. Gonzales fick med sig ett antal nyckelpersoner i UNHCRs organisation, med högsta ledningen i spetsen, och inledde ett samarbete med Nokia och Google Earth. De skapade en kampanj som väldigt tydligt visualiserar situationen i flyktinglägren. Google Earth markerade flyktingläger i olika delar av världen och de som bor i flyktinglägren fick telefoner med vilka de kunde ta bilder och dokumentera sin verklighet. På detta sätt fick den som gick in på Google Earth och zoomade in lägren en väldigt konkret bild av hur situationen är och viljan att skänka pengar till UNHCR ökade avsevärt. Strategin var att nå den långa svansen av personer som gillar vad FN och UNHCR gör men som kanske inte alltid väljer att bidra. Gonzales: ville berätta flyktingarnas historier och vi ville skapa kontakter mellan givare och mottagare. För att skänka pengar så är det absolut nödvändigt att givaren förstår vart pengarna hamnar.
Samarbetet med Nokia och Google Earth kombinerat med ett Twitterkonto gjorde att UNHCR nådde 8 miljoner människor på 8 månader. Ett bra exempel på hur kampanjer i sociala medier kan göra stor skillnad.
