Preferens PR

Företagsbloggande

En företagsblogg kan vara en bra kanal för att på ett mer personligt sätt nå sina kunder och intressenter. Att blogga eller inte blogga är för många företag en stor fråga, inte minst när det kommer till interaktivitet och att öppna kommentarsfält. Konferensen Social Cash tog idag i en panel upp företagsbloggande som fenomen. Bland annat Fredrik Sauter på Skandiabanken medverkade. Sauter bloggar för sin bank på Bra ekonomi bloggen och ser många fördelar med en företagsblogg . Sauter anser att möjligheten att släppa in kundernas åsikter på hemsidan är en fantastisk tillgång. Han har valt att ha ett öppet kommentarsfält och hanterar det genom att låta återkommande frågor besvaras i blogginlägg, något som jag anser som ett vettigt sätt att hantera kommentarsfält på för stora företag. Intressant är också att Sauter ser en stor fördel även i negativa kommentarsinlägg. “Att  våga ha kvar negativa kommentarsinlägg sigalerar att vi tar feedback på allvar och också, inte minst, att vi vågar stå för det vi gör.” Det här kan vara bra input för stora företag som inte rakt av står för ett love brand utan måste räkna med mer kritisk feedback. Kanaler för dialog är oavsett utgångsläge ett steg mot ökad förståelse.

Vilka är då framgångsfaktorerna för företagsblogande? Panelen nämner en rad faktorer och jag försöker nedan återge dem i någon sorts ordning.

Skriv personligt och utgå från bloggarens personlighet och ambitioner kopplat till företagets dito. Bloggen blir roligare att läsa och läsaren får en mer genuin relation med bloggaren och företaget.

Nyttja möjligheten till interaktivitet fullt ut. Öppna kommentarsfältet och uppmana till feedback och respons.

Se till att företagsbloggen bidrar med något konkret till läsaren. Använd den ackumulerade kunskap bloggaren själv har och det av företagets kunskap som ni kan dela med er av. Ju mer bloggen kan bidra till att öka kunskapen och förståelsen för de frågor som rör företaget desto bättre.

Håll koll på vad som händer i ditt företags omvärld. Ge i företagsbloggen relevanta kommentarer på aktuella händelser som rör verksamheten.

Att tänka igenom:

Se till att den eller de som bloggar för företaget får förstahands access till företagets omvärldsbevakning.

Bestäm dig för ett eller ett par områden som företagsbloggen ska behandla. Detta för att undvika att bloggen blir alltför spretig.

Fundera igenom vilka frågor ditt företag vill diskutera med sin omvärld. Fundera också på vad som behöver förklaras och tydliggöras för att en diskussionen ska bli bra. Skapa en plan för blogginlägg utifrån detta.

Var beredd på att revidera planen utifrån hur läsare reagerar och utifrån vad som händer i företagets omvärld.

Uppsnappat på och inspirerat av #socialcash, en konferens av Disruptive Media.