Hur berättar du att ditt varumärke är bättre? (än det som hyllas i en artikel eller blogg)
Nyligen ägnade jag en dag åt att övertyga en person om att inte kommentera en artikel i en nättidning med ett ilsket (men sant) inlägg om att den tjänst hon säljer faktiskt är oerhört mycket bättre än den som hyllades i artikeln. Samma dag, lite senare satt jag och uppdaterade min Netvibessite och sprang på en artikel av Jason Falls om hur man säger att ens varumärke är bra utan att kränga. Funderade en del på varför ansvariga för varumärken har så lätt för att i överkant boosta sitt eget varumärke utan att tänka på hur det uppfattas. Jag funderade också på om det går att ge några riktlinjer kring vad som funkar när man i kommentarsfält vill berätta hur ens eget varumärke har bättre egenskaper än det som beskrivs i en artikel.
Ja, men det vi gör är ju bättre…
Hur ofta har det inte hänt att man har läst en artikel eller ett blogginlägg om en konkurrents varumärke och tänkt att “det där gör ju vi bättre”. Impulsen kan vara att vilja kasta sig över kommentarsfältet och berätta just det, “det där gör vi mycket bättre”.
Innan du skriver det inlägget, tänk ett varv till och jämför skrytsamma varumärken med skrytsamma människor. För skillnaden är inte så stor. Hur uppfattar du utmärkta personer som på ett pushigt sätt berättar att de är just utmärkta. Sådär, eller hur? Hur uppfattar du varumärken som trumpetar ut sin förträfflighet? Om du ens orkar lyssna, så förmodligen som tröttsamma. Det spelar ingen roll hur bra en person är om han eller hon aldrig missar chansen att boosta sin egen förträfflighet, och detsamma gäller i stor utsträckning varumärken. Utan ödmjukhet och sann omtanke om andra blir ett varumärke aldrig ett love brand.
Så vad gör du då när du läser den där artikeln där en journalist eller bloggare uttrycker sin entusiasm över ett varumärke som du vet är mediokert i jämförelse med ditt eget. Ja, ta först en funderare över relevansen i det du känner och tycker. Kan du rent konkret berätta varför ditt varumärke är bättre. Kommer du fram till att du har svårt att konkret redogöra för varför ditt varumärke är bättre så lägg bort tangentbordet – skriv INTE!
Om du kommer fram till att din produkt är bättre, på riktigt, är nästa steg att fundera på om artikeln om konkurrenten ändå verkligen ska kommenteras. Är forat och sammanhanget rätt för en kommentar? Väg in artikelns spridning, textens seriositet, tyngden hos den som skrivit artikeln och framförallt, om du hjälper läsarna genom att berätta om ditt varumärke i det här sammanhanget.
Om du kommer fram till att inlägget ska skrivas, gör då precis tvärt emot vad du känner för att göra. Det vill säga, lyft fram det du uppskattar med artikeln. Till exempel: “Tack för en värdefull artikel om ett relevant och intressant ämne/produkt/tjänst. Det här området är viktigt därför att…” Sedan kommer du till det du vill berätta; “för er som värdesätter egenskap x och y kan det vara bra att känna till att “den här produkten (din produkt)” kan vara ett intressant alternativ”. Undvik att dissa konkurrentens produkt och undvik att hissa din egen produkt. Berätta om egenskaper hos ditt varumärke, på ett sakligt och balanserat sätt och låt läsaren dra sina egna slutsatser.
… slutligen, kan inte låta bli att dra paralleller till det urgamla men fortfarande väldigt sanna klippet som tydliggör det som irriterar med överlägset självgod marknadsföring (och överdriven och fel använd market research – men det tar jag ju inte upp här). Budskapet i klippet kan lika gärna appliceras på andra sammanhang där någon vill berätta om sitt varumärke. Hittade bara klippet med en textremsa, du får bortse från den:
