Preferens PR

Location based services som eventverktyg

Location based services. I korthet handlar det om en Smart Phone applikation som kan ange var du är, var dina vänner är och vilka som är på samma ställe som du. Du “checkar in” på olika ställen, till exempel på en restaurang, i en butik eller hemma hos någon som har valt att addera sitt hem till listan av ställen som det går att checka in på. Foursquare och Gowalla är etablerade location based services tjänster, och Facebook har nyligen lanserat sin version – Facebook Places.

Platstjänster – eller vad vi ska kalla det på svenska, används allt mer som en del i nydanande företags kommunikation med sina kunder. Starbucks är ofta först med att på bred front lyckas med sociala kampanjer i en ny kanal, så även med att använda platstjänster. De har i samarbete med Foursquare skapat en kampanj där den som checkar in ofta på ett Starbuckscafé får fördelar i form av rabatter och erbjudanden, och såklart även tips från andra som checkat in på samma ställe. “Genom att erbjuda mobila betalningar och möjligheter att ge bort våra produkter via mobilen kommer vi att få en mer effektiv upplevelse i butiken. Det kommer också att ge oss betydande konkurrensfördelar som diffrentierar Starbucks från konkurrenterna” säger Howard Schultz, vd för Starbucks, till papperstidningen Tendens som ges ut av Sveriges Marknadsförbund.

Den som registrerat sig på en platstjänst kan själv lägga in platser de gillar i verktyget, synligt för alla andra som använder samma tjänst. Platsen man registrerar kan vara en butik, ett hus eller liknande, men lika gärna en adress, ett torg eller ett event. Ni som följer mig vet att jag brinner för att koppla ihop olika kommunikations- och dialogkanaler, och här blir platstjänsterna riktigt intressanta! Många event, som till exempel Svenska skidspelen eller olika elitserier, byter plats över tiden. Här skulle man kunna ge erbjudanden till återkommande fans som flera gånger checkar in på samma skidtävlingar eller en viss turnering. Det är ett sätt att identifiera och få kontakt med trogna fans som sannolikt också är goda ambassadörer. Ja, såtillvida det inte rör sig om fotbolshuliganer som checkar in på varje match under en hel serie… Men det kanske också är en information att beakta?

Att koppla ihop ett fysiskt event med en eller flera sociala kanaler gör att det fysiska eventet får en annan dimension. Fler kan få mer information och möjligheten att få en dialog med de som besöker eventet ökar. Det ger också en möjlighet att låta eventet pågå både före och efter själva det fysiska eventet. Exempel kommer återigen från USA. Basketlaget New York Nets placerade via Gowalla ut virtuella biljetter runt om i New York på sportrelaterade ställen som parker, gym och sportbarer. De virtuella biljetterna kunde sedan bytas mot riktiga matchbiljetter. Gowalla har tydligt utvecklade eventtjänster, men än så länge är företag och föreningar dåliga på att använda dem. Vilket blir det första svenska exemplet? Svenska skidspelen i vinter?