Nyligen ägnade jag en dag åt att övertyga en person om att inte kommentera en artikel i en nättidning med ett ilsket (men sant) inlägg om att den tjänst hon säljer faktiskt är oerhört mycket bättre än den som hyllades i artikeln. Samma dag, lite senare satt jag och uppdaterade min Netvibessite och sprang på [...]
Hur ska jag förhålla mig till att vissa jag jobbar med vill rusa när andra runt omkring mig känner ett starkt behov av att känna in och analysera. Jag pratar om sociala medier och experimentlust och otålighet i förhållande till eftertänksamhet och analys. Konflikt? Ja ibland. Lärorikt? Ja, för alla inblandade, inte minst mig själv. [...]
En företagsblogg kan vara en bra kanal för att på ett mer personligt sätt nå sina kunder och intressenter. Att blogga eller inte blogga är för många företag en stor fråga, inte minst när det kommer till interaktivitet och att öppna kommentarsfält. Konferensen Social Cash tog idag i en panel upp företagsbloggande som fenomen. Bland annat Fredrik Sauter [...]
Just nu har jag förmånen att verka och umgås i två helt olika sociala sammanhang med väldigt olika kommunikationsmönster. Den ena gruppen är människor som frilansar inom pr, reklam och journalistik, den andra är människor som verkar i stora, internationella organisationer. Jag slås av hur dessa två grupper använder helt olika kommunikationsverktyg. Den första gruppen [...]
Inför valet i höst är det uppenbart att majoriteten av svenska politiker har förstått att sociala medier och web 2.0 kan avgöra valet. Få politiker har däremot förstått hur de ska använda den sociala webben. Sofia Mirjamsdotter skrev redan i somras om svenska politikers okunskap om hur de ska förhålla sig till sociala medier. Sedan [...]
Dell får just nu mycket uppmärksamhet för att avsevärt ha lyckats öka sin försäljning genom att använda Sociala medier. Dell har på ett genialt sätt använt Twitter för att berätta om när de säljer ut varor till lägre pris – The Dell Outlet. Det hela började flera år tidigare när Dell genom att tillhandahålla dålig service [...]
Hur påverkar de ökade kraven på dialog mellan kund och varumärke företagens intresse för CSR frågor? Kan det vara så att när ett varumärke börjar synas i Sociala medier så ökar pressen på det bakomliggande företaget att ha kontroll på sina CSR frågor? Sannolikt är svaret ja. Sociala medier ökar dialogytorna mellan företaget och konsumenten [...]
Det var länge sedan Evert Gummesson skrev boken från 4P till 30 R där han åsyftade att vi går från marknadsföringsgurun Philip Kotlers 4 P (produkt, pris, plats, promotion) till 30 olika typer av relationer. Gummesson var före sin tid, idag är det etablerat att marknadsföring till stor del bygger på att skapa en god [...]
Alla varumärken säger sig vilja ha en relation med sina konsumenter. Nästan alla hemsidor som presenterar varumärken saknar en interaktiv relationsskapande del där konsumenten kan tycka till om varumärket och prata med andra som gillar eller ogillar varumärket. Lysande undantag finns, till exempel amerikanska godistillverkaren Skittles som gick så långt att de la upp hela [...]