Den andra gruppen, de som jobbar i stora organisationer, håller sig till mail, sms och telefon. De vet såklart oftast vad twitter, youtube och bloggar är för något, men de har ingen relation med fenomenen.  Jobbar de med marknadsföring eller pr förstår de givetvis att de borde ta tag i “det här med sociala medier”, för de är ofta både smarta och kommunikativa. Dock blir det sällan av och steget till att prata med andra i realtid på webben blir stort.

Jag tror, utan att veta helt säkert, att anledningen till att denna grupp inte får till en kommunikation i sociala kanaler är att de oftast har en företagstelefon som inte underlättar denna typ av kommunikation, och att de sällan väljer att lägga pengar på en privat telefon som har en bra webfunktion. Jag menar, en standard Nokia är ju toppen (nåja) när man ska läsa mail, men inte speciellt användbar för att twittra, blogga och kolla Facebook.

Ibland kan det sitta en eller två personer i dessa organisationer och tala sig varm för varumärkes- och kommunikations-fördelarna med de nya, webbaserade kanalerna. Ofta vill de använda kanalerna för att förbättra det varumärke de jobbar med och sällan får de gehör. Skulle de mot förmodan få gehör så får de sällan det mandat som krävs för en snabb och aktuell dialog i sociala kanaler. Tänk om de istället för att tala sig varma för fördelarna med sociala medier skulle lita på fenomenet learning by doing och lobba för att alla i företaget som jobbar med och fattar beslut kring marknadsföring och kommunikation får en Iphone eller liknande och via den själva får börja testa sociala kanaler i sin vardag. Kanske är det den lättaste och snabbaste vägen till att förstå fördelarna med sociala medier och kanske den lättaste vägen för entusiasterna att få med sig sina kollegor? Kan det också vara så att ett företags extra investering i att ge personalen telefoner anpassade för sociala medier är en effektiv och lönsam varumärkesinvestering?